ইজি রিফান্ড পলিসি-Easy Refund Policy
প্রিয় গ্রাহক, আপনার সন্তুষ্টি ও আস্থাই আমাদের বিজনেসের মূলমন্ত্র। সেই প্রতিশ্রুতির প্রতিফলনস্বরূপ, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া চালু করেছি যাতে আমাদের পণ্যের স্টক ঘাটতি কখনোই আপনার ক্ষতি বা কালক্ষেপনের কারণ না হয়।আমরা বিশ্বাস করি একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিফান্ড পলিসি আমাদের গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস ও আস্থার সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে।
আমাদের রিফান্ড নীতিমালা:
আপনার অর্ডারকৃত প্রডাক্ট উপযুক্ত কারন বর্ণনা পূর্বক রিটার্ন করার পর ৭-১৪ দিনের মধ্যে প্রডাক্ট এর জন্য প্রদান করা মূল্যে আপনার একাউন্টে রিফান্ড হবে।শিপিং চার্জ অথবা ডেলিভেরি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
প্রডাক্ট অর্ডার করার কিংবা প্রডাক্ট গ্রহন করার সময় ব্যবহৃত মাধ্যমে ( বিকাশ, নগদ, রকেট সহ যেকোন মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড) রিফান্ড করা হবে।স্টক আউট প্রডাক্ট কিংবা গ্রাহকের চাহিদার উপর ডিপেন্ড করে রিফান্ড বিষয়ে আপনাকে মেসেজ করে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার থেকে কল করে জানানো হবে। কল বা মেসেজ করার পর থেকে পরবর্তী পাঁচদিনের ভিতর রিফান্ড না পেলে আমাদের কল করে জানাতে হবে। অন্যথায় আপনি রিফান্ড পেয়েছেন বলে ধরে নেয়া হবে।
- রিটার্নকৃত প্রডাক্ট ব্যবহৃত হলে অথবা প্রডাক্ট রিটার্নের উপযুক্ত কারন না থাকলে
- প্রডাক্ট অফারে ক্রয়কৃত হলে
- একই প্রডাক্ট দ্বিতীয়বার রিটার্ন করার হলে
- স্যানিটারী আইটেম এবং পার্সোনাল স্বাস্থ্য সুরক্ষা(আন্ডারওয়ার)আইটেম রিফান্ডযোগ্য নয়।
- গ্রাহকের বিশেষ চাহিদা অনুযায়ী তৈরি প্রডাক্ট যেমন- নাম লেখা কিংবা গ্রাহকের চাহিদার অনুযায়ী ডিজাইন করা প্রডাক্ট রিফান্ডযোগ্য নয়।