ইজি রিটার্ন পলিসি Easy Return Policy
প্রিয় গ্রাহক, “রিচ পিপল” থেকে প্রডাক্ট ক্রয়ের জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ। সেই সাথে দুঃখ প্রকাশ করছি প্রডাক্ট এর কোন সমস্যার জন্য। আমাদের এই সাইটে বিভিন্ন ক্যাটাগরির কয়েক হাজার প্রডাক্ট রয়েছে সেই সাথে আমাদের অর্ডার সংখ্যাও অনেক বড়। প্রতিদিন এতো বড় অপারেশন চালাতে গিয়ে সামান্য ভুল হতে পারে। আর সেই ভুলের শিকার আপনিও। এজন্য আমরা আবারো আন্তরিক ভাবে দুঃখিত। আমাদের সামান্য ভুল যেন আপনার ভোগান্তির কারন না হয় তাই কিছু সহজ নিয়মে আমাদের রিটার্ন পলিসি চালু করা। আপনার মূল্যবান সময় ও অর্থ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সেইসাথে আপনার বিশ্বস্থতা আর আস্থা-ই আমাদের আমাদের ব্যবসার মূলমন্ত্র।
- যেকোন প্রডাক্ট হাতে পাওয়ার পর থেকে 7 দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
- রিটার্ন করার সময় নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড, কোয়ালিটি এবং প্রডাক্ট কন্ডিশন ঠিক থাকতে হবে।
- বাহ্যিকভাবে কিংবা ইচ্ছাকৃত ক্ষতিগ্রস্ত কোন প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে না।
- ইলেকট্রনিক্স পন্য (গ্যাজেট সহ) রিটার্ন করার সময় অবশ্যই অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সাথে থাকতে হবে।
- ইলেকট্রনিক্স পন্যের বক্স অরিজিনাল এবং কোন প্রকাশ ড্যামেজমুক্ত (যেকোন মার্ক, দাগ কিংবা ভাঁজ) হতে হবে।
- ইলেকট্রনিক্স প্রডাক্টের গায়ের serial number অথবা IMEI নাম্বার এবং ঐ প্রডাক্টের বক্সে থাকা serial number অথবা IMEI এবং ডেলিভেরি রিসিপ্টে থাকা serial number অথবা IMEI একই হতে হবে।
- পোশাক আইটেম অরিজিনাল ভাঁজ সহ রিটার্ন করতে হবে।
- পোশাক আইটেম অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে।
- Shoe আইটেম এর ক্ষেত্রে ধুলাবালি, ময়লাযুক্ত কিংবা ব্যবহৃত গ্রহনযোগ্য নয়।
- অ্যাক্সেসরিজ (জুয়িলারী, হ্যান্ড ব্যাগ, কসমেটিকস ও অন্যান্য) এর ক্ষেত্রে অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ থাকতে হবে। প্রডাক্ট অবশ্যই স্ক্রাচ( যেকোন আচড় বা দাগ) ফ্রি হতে হবে।
- টয়লেট্রিজ এবং স্যানিটারী পন্যের ক্ষেত্রে হাইজিন ঠিক থাকতে হবে।
- টয়লেট্রিজ এবং স্যানিটারী প্রডাক্ট আনওপেনড হতে হবে। কোন অবস্থাতেই প্যাকেট খোলা পন্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- কিডস আইটেম ( টয়, পোশাক) এর ক্ষেত্রে লেবেল এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
- কিডস টয় আইটেম অব্যবহৃত এবং fully new condition এ থাকতে হবে।
- অর্ডারকৃত প্রডাক্টের সাথে হাতে পাওয়া প্রডাক্ট এর মিল না থাকলে।
- ভুলক্রমে অন্যের অর্ডার আপনার কাছে পৌছালে।
- প্রডাক্টের কোয়ালিটি ও ব্র্যান্ড ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রডাক্টের সাথে মিল না থাকলে।
- ফ্যাশন আইটেম শরীরে ফিট না করলে।
- জুতা সাইজে না হলে কিংবা লেদার ড্যামেজ প্রডাক্ট হলে।
- ইলেকট্রনিক্স প্রডাক্ট নষ্ট হলে কিংবা অর্ধেক ফাংশন কাজ না করলে।
- ইলেকট্রনিক্স প্রডাক্টের কোন অংশ বক্সে মিসিং থাকলে।
- ফ্যাশন আইটেমে ছেড়া- ফাটা, কিডস আইটেমে ভাঙ্গা থাকলে।
- জুয়েলারী আইটেমে কোন ত্রুটি কিংবা ভাঙ্গা থাকলে।
- কিডস টয় আইটেম ভাঙ্গা কিংবা কোনভাবে ড্যামেজ থাকলে কিংবা আপনার বাচ্চার বয়সের সাথে এডজাস্ট না হলে।
- ফ্যাশন আইটেম ও কিডস আইটেম এর ক্ষেত্রে স্টিকার তুলে ফেললে।
- ফ্যাশন আইটেমে ইচ্ছাকৃত ভাবে ওয়াশ করা, কালার করা কিংবা ভাঁজ নষ্ট করা, আগুনে পুড়ে ফেলা অথবা পোকামাকড় দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- ইলেকট্রিক পন্যে পানি লাগলে, আগুনে ফেললে কিংবা কোনভাবে ফিজিক্যাল ড্যামেজ করলে।
- অন্য সাইট কিংবা লোকাল মার্কেট থেকে কেনা প্রডাক্ট হলে।
- ইলেকট্রনিক্স এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি এবং অন্যান্য প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি শর্তাবলী পূরন না করলে।
- ইলেকট্রনিক্স প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে প্রডাক্ট এর গায়ের সিরিয়াল নাম্বার অথবা IMEI নাম্বার এবং বক্সের গায়ের সিরিয়াল নাম্বার কিংবা IMEI নাম্বার একই না হলে।
- কোন প্রডাক্ট মেরামত করলে কিংবা মেরামত করার চেষ্টা করলে।
- টয়লেট্রিজ ও স্যানিটারী প্রডাক্ট এর গায়ে মুদ্রিত “ব্যাচ নং, উৎপাদনের তারিখ, প্যাকেজিং এর তারিখ, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ” যুক্ত সীল মুছে গেলে প্রডাক্ট রিটার্নযোগ্যতা হারাবে।
আপনার রিটার্ন অভিজ্ঞতাকে আরো সুন্দর ও স্মুথ করতে বিভিন্ন উপায়ে রিটার্ন এর জন্য অপশন রেখেছি।
অপশন-1: ওয়েবসাইট এর রিটার্ন অপশনে ক্লিক করে প্রডাক্টের বিস্তারিত এবং রিটার্নের কারন লিখে জানান।
অপশন-2: আমাদের ভেরিফাইড ফেসবুক পেইজে ও হোয়াটসআপে
ইনবক্সে বিস্তারিত জানিয়ে মেসেজ করুন।
অপশন-3: সরাসরি আমাদের হটলাইন নাম্বারে কল দিন অথবা ই-মেইল করুণ।
হটলাইন নাম্বার- +8801604139500
ই-মেইল- support@richpeoplebd.com
প্রডাক্টের বিস্তারিত তথ্য যাচাই করে রিটার্ন পরবর্তী ৭-১৪ দিনের মধ্যে নতুন প্রডাক্ট গ্রাহকের পূর্বের ঠিকানায় পাঠানো হবে। এক্ষেত্রে ডেলিভেরি চার্জ অবশ্যই গ্রাহককে বহন করতে হবে বিশেষ কারনবশত রিফান্ড করা হতে পারে।